Question 1

Sous quel délai intervenez-vous ?

Accepted Answer

Intervention sous 24 à 48 h pour la majorité des demandes. Pour les clients sous contrat, une ligne d'urgence 7j/7 permet une réponse encore plus rapide.

Question 2

Vos produits sont-ils dangereux pour les enfants et les animaux ?

Accepted Answer

Nous utilisons exclusivement des produits homologués CE 528/2012. Les postes d'appâtage sont sécurisés et placés hors de portée. Des consignes précises vous sont remises à chaque intervention.

Question 3

Qu'est-ce que la certification Certibiocide ?

Accepted Answer

Le Certibiocide est la certification obligatoire pour manipuler et appliquer des produits biocides à titre professionnel. Notre certification n° 042538 est valide jusqu'au 20/05/2027.

Question 4

Fournissez-vous un rapport d'intervention ?

Accepted Answer

Oui, systématiquement. Un rapport signé vous est remis à chaque passage, et votre registre sanitaire HACCP est tenu à jour — indispensable en cas de contrôle DDPP.

Question 5

Proposez-vous une garantie ?

Accepted Answer

Nous garantissons nos interventions avec une contre-intervention gratuite sous 30 jours si le résultat n'est pas conforme (obligation de moyens). Pour les punaises de lit chimique : garantie 6 mois.

Question 6

Qu'est-ce qu'un contrat HACCP et suis-je obligé d'en avoir un ?

Accepted Answer

La lutte contre les nuisibles est une obligation réglementaire pour les établissements CHR. Un contrat annuel prouve la mise en place d'un plan de maîtrise et satisfait aux contrôles DDPP.

Question 7

Intervenez-vous en dehors de Toulouse ?

Accepted Answer

Oui, dans un rayon d'environ 35 km autour de Tournefeuille (Toulouse et agglomération). Au-delà : intervention possible sur devis.

Question 8

Comment se déroule un traitement contre les punaises de lit ?

Accepted Answer

Deux options : traitement chimique en 2 passages (J0 + J15, garantie 6 mois) ou thermique en 1 passage (résultat immédiat, réintégration J+1). Diagnostic préalable remboursé sous réserve (voir CGV).

Question 9

Le diagnostic est-il payant ?

Accepted Answer

Non. Le diagnostic sur site est offert et le devis personnalisé vous est remis sous 1h, sans engagement.

Question 10

Intervenez-vous discrètement ?

Accepted Answer

Oui. Un véhicule neutre est disponible sur demande, et nos horaires sont adaptés à votre activité (soir, tôt le matin, week-end).

Questions fréquentes.

Un problème de nuisibles ?